上下床下單之前，消費者確實能夠體會被當做上帝的感覺，而下了訂單之后，一旦出了問題，上下床售后找不著人成為不少消費者的困境。而為什么消費者會覺得售后難找?主要有以下原因：
    一、部分上下床企業重銷售輕服務，對售后服務的重視程度不夠，售后服務人員人手也不足，導致服務承諾落實不到位，甚至售后電話一直處于難以接通狀態。
    二、服務主體不明確，問題產生后消費者該找生產上下床企業、運輸安裝人員還是經銷商，在主體上界定不清晰。
    三、上下床企業對售后服務的范圍和時間年限界定不清晰，導致產生諸如保修年限到底是一年還是兩年之類的糾紛。對于上下床企業來說，售前會“賣乖”并非難事，如果要取得長足發展，售后得有“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的精神才行。
    如今，消費者越來越重視消費感受，但在上下床行業，大多數企業的服務意識還停留在從前。服務經濟時代，誰能夠將服務做好，誰就能成為最后的贏家。文章來源上下床http://www.ecodeafrica.com/。

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